Solicitar Identificación Para Cobrar
¿Por qué se me ha solicitado la identificación para retirar?
Por motivos de seguridad, le podemos solicitar que envíe su identificación a nuestro departamento de Atención al Cliente que está disponible todos los días de la semana. Los motivos más comunes pueden ser:
- Es tu primer retiro o la cantidad es muy grande y necesitamos verificar que la entregamos a la persona correcta
- Ha usado una tarjeta de crédito / débito que no le pertenece.
- El método de retiro que va a usar es diferente al que usó para depositar.
Te solicitaremos lo siguiente:
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- Una copia a color del anverso y reverso de la tarjeta utilizada.
- Una copia a color de un documento identificativo (ej: pasaporte o carnet de conducir)
- Una copia a color del extracto de la tarjeta utilizada (o de la cuenta a la que enviamos tu transferencia / cheque)
- Las imágenes a color de Pasaporte, Carnet de Conducir, DNI, o NIE deben ser tomadas con una foto y no con un escáner.
- Las imágenes de Certificado de Nacimiento, Aceptación de Crédito Firmada, Facturas válidas (menos de 6 meses de antigüedad, debiendo aparecer tu nombre completo, dirección completa y la información del organismo o compañía que lo emite), Estractos Bancarios, , Tárjetas de Crédito o Débito. o Cheque, pueden ser enviadas, tanto por foto, como escaneadas.
Esta identificación debe enviarse por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente
Validez de la cuenta bancaria
- Para transferencias bancarias en el Reino Unido: Emitida en los últimos tres (3) meses.
- Para transferencias bancarias internacionales: Emitida en los últimos seis (6) meses.
- Para transferencias bancarias en el Reino Unido: Emitida en los últimos tres (3) meses.
- Para transferencias bancarias internacionales: Emitida en los últimos seis (6) meses.
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