Aviso de Privacidad Online
- OBJETIVO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
- TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
- CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
- COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL
- TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN AL EXTRANJERO
- TUS DERECHOS
- CONSERVAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
- CONTÁCTANOS
OBJETIVO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad establece las diferentes formas en que, nosotros, WHG (International) Limited (nosotros, nuestro), recopila y utiliza tu información personal al utilizar cualquiera de nuestros servicios online.
Este Aviso de Privacidad está unido a nuestros Términos Generales. Es importante que leas y entiendas ambos documentos. Este Aviso de Privacidad será actualizado cada vez que haya un cambio en nuestros procedimientos. Puedes ver la fecha de última actualización al final de la página.
Si tienes algunas preguntas sobre la información mostrada en este documento, por favor envía tu pregunta a nuestro servicio de Atención al Cliente. También puedes contactar con Atención al Cliente en: https://williamhill-sp.custhelp.com/app/ask
TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos y procesamos la siguiente información personal:
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Es necesario que nos aportes esta información para poder crear una cuenta con nosotros. Es tu responsabilidad informarnos sobre cualquier cambio en tus datos de contacto para que podamos mantener nuestros registros correctos y actualizados.
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
En el siguiente apartado detallamos el uso que hacemos de tu información personal en relación a nuestros requerimientos legales:
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Objetivo de utilizar tu información personal
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Fundamento jurídico
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Crear y utilizar tu cuenta con nosotros incluidos:
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Necesario para la ejecución de un contrato
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Proporcionarte nuestros mercados de apuesta y juegos de Casino, así como nuestros Servicios
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Necesario para la ejecución de un contrato
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Seguimiento del límite de depósitos
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Consentimiento
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Proveer al cliente de un servicio de asistencia para nuestra web o la aplicación móvil
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Interés Legítimo
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Recibir y tramitar consultas a través de nuestro Servicio de Ayuda Online y quejas a través del Servicio de Atención al Cliente
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Interés Legítimo
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Vincular cuentas múltiples
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Interés Legítimo
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Grabar y escuchar conversaciones telefónicas a y desde nuestro departamento de Atención al Cliente
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Interés Legítimo
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Verificar que la información que nos has aportado es correcta
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Realizar revisiones Contra el Blanqueo de Capitales (AML)
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Vigilar la actividad del cliente para analizar y llevar a cabo investigaciones sobre fraude y productos del delito
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Compartir información con organismos públicos como la Policía o la Comisión del Juego
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Monitorear pautas de juego mediante la toma de decisiones automatizada para identificar posibles patrones que afecten al juego responsable
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Crear y analizar informes sobre el uso de nuestros Servicios
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Interés Legítimo
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Contactarte para fines de investigación para entender mejor nuestros Servicios y qué opinión tienen de ellos nuestros clientes
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Interés Legítimo
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Utilizar estadísticas de actividad de juego globales para administrar nuestro riesgo
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Interés Legítimo
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Enviarte mensajes de Servicio como:
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Necesario para la ejecución de un contrato
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Ofrecerte un servicio personalizado de nuestros Servicios para poder ofrecerte tanto a ti como a otros clientes una mejor atención
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Interés Legítimo
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Analizar y perfilar tu información para entender mejor tus preferencias y qué productos y ofertas se adaptan más a ti y a otros clientes con tus mismos gustos
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Interés Legítimo
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En el momento en que te descargues nuestra Aplicación del móvil, te ofreceremos la posibilidad de activar notificaciones
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Consentimiento
Puedes elegir tus preferencias en tu dispositivo
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Prevenir o detectar un crimen
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Enviarte comunicaciones comerciales relacionados con promociones, productos o Servicios que puedan ser de tu interés
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Consentimiento
Puedes actualizar tus preferencias comerciales y excluirte en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta accesibles desde la página web y la aplicación del móvil. Dentro de las propias comunicaciones incluimos un apartado para que puedas darte de baja de futuras promociones.
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Uso de tu correo para llevar a cabo campañas de pago en redes sociales
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Interés Legítimo
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Recopilación y análisis de la información aportada por las “cookies” y productos similares
Por favor, repasa nuestra política de cookies
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Controles de asequibilidad
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Necesario para cumplir con una obligación legal
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Cuando nos informas sobre cualquier problema de salud tuyo o de terceros, procesaremos esta información con tu consentimiento, cuando sea de vital interés o por motivos primordiales de interés público.
COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos información personal con:
- Empresas de análisis
- Agencias de publicidad
- Agencias de riesgo y fraude
- Agencias de atención al cliente
- Reguladores
- Compañías pertenecientes a William Hill Group
- Agencias de referencia crediticia
Divulgamos información anónima (como datos de estadísticas) sobre los usuarios de nuestros Servicios con el fin de exponer ante posibles socios, agencias de publicidad, inversores y otras terceras partes respetables, así como con fines legales, nuestras ventas, clientes, pautas de tráfico y cualquier información que consideremos relevante, pero en cualquier caso esta información no mostrará información personal.
De vez en cuando, se nos requiere por ley, mandato judicial o autoridad gubernamental divulgar cierta información personal.
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN AL EXTRANJERO
Transferimos información a organizaciones fuera del Espacio Económica Europeo (EEE) en relación con la prestación de Servicios y por los objetivos mencionados anteriormente.
En los casos en que la información sea transferida fuera del EEE, se hará bajo una serie de cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes o cualquier otro método admisible que asegure la protección de tus datos personales tal y como requiere el EEE.
Si transfiriéramos tus datos personales fuera del EEE, tal y como se menciona en el párrafo anterior, tomaríamos todos los pasos necesarios para asegurarnos que se cumplen las medidas adecuadas para mantener tu información tan segura como si estuviera dentro del EEE y cumpliendo con esta Política de Privacidad.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- Informarte sobre qué uso hacemos de tu información personal.
- Acceder a los datos que manejamos sobre ti
- Pedir que borremos tu información personal: cuando para nosotros ya no sea necesario trabajar con tus datos, cuando nos hayas retirado el consentimiento, cuando te hayas opuesto, cuando tu información personal haya sido procesada ilegalmente, o cuando debamos cumplir con una obligación legal.
- Oponerte a que procesemos tus datos personales en los casos en que el fundamento jurídico sea por interés legítimo. Incluido el caso de procesos comerciales.
- Rectificar cualquier información personal imprecisa
- Pedir que restrinjamos el procesamiento de tu información personal
- Pedir que compartamos tu información con otra organización (portabilidad de información)
- Pedir explicaciones sobre la lógica que aplicamos a la hora de tomar decisiones sobre ti únicamente por medios automatizados
- Interponer una queja a través de un regulador de protección de datos
- Retirar tu consentimiento en aquellos casos donde te hayamos pedido específicamente tu consentimiento para procesar tu información personal sin haber una condición legal específica. Esto se puede hacer contactando a: dataprotection@williamhill.com. También puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en los ajustes de tu cuenta tanto en tu ordenador como en la aplicación móvil.
Si te gustaría ejercer alguno de tus derechos, podrás hacerlo contactándonos en la siguiente dirección: dataprotection@williamhill.com.
En el momento en que nos hagas una petición relacionada con tus datos personales te solicitaremos una prueba de identificación. También te pediremos que clarifiques tu petición. Si una tercera parte está haciendo una petición por ti les pediremos tu autorización para asegurarnos de que están actuando en tu nombre además de una identificación fotográfica de verificación adicional.
CONSERVAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
Conservaremos tu información personal el tiempo que sea necesario el tiempo que sea necesario para ofrecerte nuestros Servicios. Mantendremos tu información personal durante 10 años tras el cierre de tu cuenta. En el momento en que ya no nos sea necesario procesar tu información personal, la eliminaremos. Sin embargo, ten en cuenta que podemos vernos obligados a mantener tu información personal por más tiempo para cumplir con requerimientos legales y exigencias regulatorias, esto puede afectar a tu derecho de borrado de datos.
CONTÁCTANOS
Puedes contactar con nuestra oficina de protección de datos por correo electrónico: dataprotection@williamhill.com.
Este Política de Privacidad está vigente desde el 25/09/2020